CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones) a través del sitio web www.vidorreta.com/, propiedad de Calzados Vidorreta, S.L. (en adelante, PRESTADOR).

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO :

1. Ha leído, comprendido y aceptado lo aquí expuesto.
2. Que es una es una persona mayor de edad y con la capacidad jurídica necesaria para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Ha leído, comprendido y aceptado el resto de los documentos legales publicados en la web (Aviso Legal, Política de Privacidad, etc.).

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

  

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el PRESTADOR: Calzados Vidorreta, S.L., con NIF B21759105 y domicilio en Pol. Ind. Tejerías Sur - C/ Monte Perdiguero, 6 - 26500 Calahorra (La Rioja) ESPAÑA, inscrita en el Registro mercantil/profesional Registro Mercantil de La Rioja, Folio electrónico, con hoja LO-21212 Inscripción 1ª, con teléfono de contacto 941 198 155 y correo electrónico web@vidorreta.com, como proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO.

Y de otra, el USUARIO, que contrata los bienes o servicios del PRESTADOR, en virtud de las presentes Condiciones. 

OBJETO DEL CONTRATO 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste marca durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, en señal de conformidad.
La relación contractual de compra-venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el mismo.

Comprar a través de nuestra tienda virtual es muy sencillo, no es necesario estar registrado para ello, pero si te das de alta podrás guardar tus datos y agilizar el proceso en tus próximas compras. El hecho de registrarse no obliga a realizar una compra, pero sí es necesario en caso de desear hacerla.
En caso de registrarse, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos que le sean requeridos. El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.
El USUARIO no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

En todo caso, la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. 

ENTREGA DE PEDIDOS y PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros pedidos se reciben todos los días hábiles a las 08:00 a.m. y se entregarán en 24-72 horas en territorio Peninsular y Portugal. En el resto de territorios el plazo de entrega es de  3-7 días hábiles según país.

Los pedidos realizados antes de las 14:00h saldrán del almacén ese mismo día. 

La compañía de transporte te enviará un correo con el número de seguimiento del paquete.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los envíos son gratuitos para España peninsular y Portugal a través de Correos Express. 

Los envíos son gratuitos para Europa a través de UPS..

Para los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: envíos 12.50€ (pedidos de más de 150€ envío gratis). Expediciones a Canarias y Baleares a través de Correos Express.

Para los envíos a toda América: envíos a través de UPS. Vidorreta no se hace cargo de los impuestos arancelarios.

Los envíos a Canarias se realizan a través de Correos. El nº de seguimiento no se genera automáticamente, por lo que se deberá solicitar a Vidorreta por email.

Vidorreta no se hace cargo de las posibles tasas y/o impuestos que se puedan aplicar en cada país, islas o ciudad autónoma (incluidas las aduanas). 

Producto dañado: En el momento de la recogida o entrega del producto, el USUARIO debe revisar el pedido, y si detecta cualquier daño o rotura del paquete, es imprescindible que lo refleje en el albarán de entrega del transportista para poder reclamarlo.
Si viene estropeado, no aceptes el pedido y ponte en contacto con el RESPONSABLE a través del teléfono 941 198 155 o del e-mail web@vidorreta.com, lo antes posible, para comunicar la incidencia y poder solucionar el problema.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO contará con el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR, que es 941 198 155, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail web@vidorreta.com . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra

  

FORMAS DE PAGO 

El PRESTADOR pone a su disposición las siguientes formas de pago para que Ud. pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

·         Tarjeta de crédito

·         PayPal

·         Google Pay

·         Apple Pay

·         Bizzum

  

GARANTÍAS 

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 941 198 155, o envíenos un e-mail a la siguiente dirección web@vidorreta.com. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Vidorreta admite la devolución de sus productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando estén en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados. Además, deberán enviarse en su caja original, la cual no podrá estar precintada ni dañada.

Para las devoluciones de los pedidos contra reembolso se deberá proporcionar el nº de cuenta a web@vidorreta.com

El importe de la devolución será de 5,90€ y a descontar del reembolso correspondiente.

Para las cintas y tubulares no se permiten devoluciones.

Para gestionar una devolución accede a este link: 

https://vidorreta.shipping-portal.com/rp/ 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

 Si quieres conocer cómo va tu envío puedes consultarlo aquí: https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/ 

 

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
Los plazos para poder ejercer el derecho de desistimiento son los indicados en el artículo 104 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar al RESPONSABLE (Calzados Vidorreta, S.L., Pol. Ind. Tejerías Sur - C/ Monte Perdiguero, 6 - 26500 Calahorra (La Rioja) ESPAÑA,web@vidorreta.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del USUARIO, le devolveremos todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si el USUARIO ha recibido los bienes objeto del contrato, deberá devolverlos o entregarlos directamente a (Calzados Vidorreta, S.L., en Pol. Ind. Tejerías Sur - C/ Monte Perdiguero, 6 - 26500 Calahorra (La Rioja) ESPAÑA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Hay que devolver el producto en perfecto estado (en las mismas condiciones en que el USUARIO lo recibió), correctamente embalado en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas, etc. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El USUARIO será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

El USUARIO deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En caso de un contrato para la prestación de servicios, si el USUARIO ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

 RECLAMACIONES 

Calzados Vidorreta, S.L. informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pueden acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto de

Calzados Vidorreta, S.L.

Dirección postal: Pol. Ind. Tejerías Sur - C/ Monte Perdiguero, 6 - 26500 Calahorra (La Rioja) ESPAÑA.
Mail: web@vidorreta.com
Teléfono: 941 198 155

  RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este documento, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Calahorra.